Политика конфиденциальности

Какие данные мы собираем

Только то, что вы сами оставляете в форме заявки: имя, телефон, email и текст сообщения.

Кроме этого, сайт автоматически собирает техническую информацию о посещениях — через cookies и сервисы аналитики. Эти данные обезличены: мы видим, что кто-то зашёл на страницу, но не знаем, кто именно.

Зачем они нам

Одна цель: связаться с вами и обсудить вашу задачу. Заявка с сайта приходит во внутренний канал агентства (уведомление в Telegram), и мы вам отвечаем. Всё.

Обезличенная аналитика помогает понимать, какие страницы работают, а какие нет, — чтобы сайт становился лучше.

Переписка в WhatsApp и ИИ-ассистент

Если вы пишете нам в WhatsApp, первым может ответить наш ИИ-ассистент. Он работает через официальную платформу WhatsApp Business (Meta).

Что он видит: ваш номер телефона, имя из профиля WhatsApp, текст ваших сообщений и — если вы пришли с рекламы — какое объявление вы нажали.

• чтобы ответить на ваш вопрос, назвать ориентир цены и записать на созвон, текст переписки обрабатывает сервис ИИ OpenAI. По его правилам данные, отправленные через API, не используются для обучения моделей;
• переписка хранится на нашем сервере, чтобы ассистент помнил, о чём вы договорились;
• если вы оставили заявку, её коротко пересылаем Евгению во внутренний канал (Telegram);
• мы можем сообщать Meta, стала ли переписка с рекламы заявкой или заказом, — чтобы реклама показывалась людям, которым она действительно полезна. Текст ваших сообщений в Meta для этого не передаётся.

Вы в любой момент можете написать «позовите человека» — и дальше с вами будет общаться Евгений лично.

Боты, которые мы делаем для клиентов

Мы настраиваем ИИ-ботов для WhatsApp и Telegram для других компаний. В этом случае за данные своих клиентов отвечает сама компания, а мы обрабатываем их только по её поручению и только для работы бота: ответить, записать, передать заявку. Мы не используем эти данные в своих целях и не передаём их никому, кроме сервисов, без которых бот не работает (Meta / WhatsApp, OpenAI, хостинг).

Cookies и аналитика

На сайте работают сторонние сервисы аналитики и рекламы:

• Google Analytics 4 — статистика посещений;
• Яндекс.Метрика (включая Вебвизор) — статистика и записи сессий;
• Microsoft Clarity — карты кликов и поведение на страницах;
• Meta Pixel — реклама и ретаргетинг.

Каждый сервис получает обезличенные данные о посещении и обрабатывает их по своим правилам — они описаны в политиках самих сервисов. Ваши имя, телефон и email из формы заявки в эти сервисы не уходят.

Отключить cookies можно в настройках браузера — сайт продолжит работать.

Кому мы передаём данные

Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам для их собственных целей. Исключения — только сервисы, без которых всё это не работает: сервисы аналитики из списка выше (обезличенная статистика посещений), а для переписки в WhatsApp — Meta (платформа WhatsApp Business) и OpenAI (ответы ИИ-ассистента).

Сколько храним

Данные из заявки и переписку в WhatsApp храним, пока идёт общение с вами, и не дольше 12 месяцев после вашего последнего сообщения. Напишете «удалите мои данные» — удалим раньше.

Как удалить свои данные

Любой из способов:

• напишите «удалите мои данные» в WhatsApp, в котором вы с нами переписывались;
• или отправьте письмо на info@gorshtein.digital с номером телефона, с которого писали.

Удалим переписку, заявку и все связанные с ними записи в течение 7 дней и подтвердим ответом. Историю сообщений в вашем собственном WhatsApp вы можете удалить сами в приложении.

Ваши права

Вы можете в любой момент:

• узнать, какие данные о вас мы храним
• попросить их исправить
• попросить их удалить
• отказаться от cookies в настройках браузера

Для посетителей из ЕС мы руководствуемся принципами GDPR, для посетителей из Израиля — принципами израильского Закона о защите приватности.

Кто оператор и как связаться

Оператор данных — агентство gorshtein.digital: Евгений Горштейн (גורשטיין יבגני), עוסק פטור, Тель-Авив, Израиль. Для клиентов в Грузии и СНГ работаем также через ИП в Грузии.

По любым вопросам о ваших данных: форма на странице контактов или email info@gorshtein.digital. Отвечаем быстро.

Обновления

Если что-то в этой политике изменится, мы обновим текст на этой странице и дату ниже.